- Az igényekre és az érdekekre irányítja a figyelmet
A mediáció során a közvetítő (mediátor) ezzel ösztönzi a feleket az együttműködésre. - Kölcsönösen megismerhetik és megérthetik egymás álláspontját
A mediáció során a felek nyíltan megfogalmazzák érdekeiket, érveiket, lehetőségeiket. - Elősegíti felek között létrejövő nyertes-nyertes egyezség létrejöttét
Ennek következtében kölcsönösen elégedettek lesznek az eredménnyel. - A mediáció jövőorientált
A mediáció múltbeli ügyekkel, a bűnös keresésével, a konfliktus történetével nem foglalkozik, hanem a jövőre, a konfliktus megoldására összpontosít. - A mediátor viselkedési szabályokat állít fel
amelyekhez a felek kötve vannak, így nem tehetnek sértő, bántó megjegyzéseket, amelyek csak a konfliktus mélyítését szolgálnák. - A mediátor a vitázókat egyenrangú félként kezeli
A beszélgetés során megpróbálja kiegyensúlyozni a felek hatalmi, befolyásbeli különbségeit. - Gyors megoldást eredményez
Egy mediációs ülés kb. 3 órát vesz igénybe, ez töredéke a bírósági tárgyalások időszükségletének. - A döntés joga végig a felek kezében van, a végeredmény csak rajtuk múlik
Ők határozzák meg a megvitatandó témákat, megállapodásuk tartalmát, ezáltal megtapasztalják felelősségüket a további életük alakításáért. - A felek maguk hozzák meg a döntést
Mivel az eljárás során mindenki érdeke hangot kap, (ez nem egy külső hatalom, személy által rájuk erőszakolt ítélet), a megszületett megállapodás iránt elkötelezetteké válnak. A felek magukénak érzik az eredményt, így nagy számban tartják be a mediációs eljáráson született megegyezést. - Mindenképpen javít a felek kapcsolatán
Azzal, hogy a mediáció elindítja a megakadt kommunikációt, még akkor is javít a helyzeten, ha nem születik megállapodás. A tárgyaláson résztvevő felek egyúttal új konfliktuskezelési módszert is tanulnak, amit a későbbiekben, hasonló helyzetben alkalmazni is tudnak.
A mediátornak, akit a felek közös megállapodással kérnek fel, semlegesnek, pártatlannak kell lennie a közvetítői eljárás egész folyamata alatt.
A mediációs eljárás bizalmas, a felekre és a mediátorra is vonatkozik a titoktartási kötelezettség.